“能幫幫我們嗎？”日前，一通焦急的求助電話打進(jìn)杏花村街道孔井社區(qū)服務(wù)中心。昭明學(xué)苑小區(qū)的孫奶奶心急如焚地向社區(qū)工作人員說明情況：其老伴李立德老人因未按時完成養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證，退休工資被暫停發(fā)放。此前，這項認(rèn)證一直由老人女兒負(fù)責(zé)，但近期女兒因公出差，無法及時協(xié)助。更棘手的是，李立德老人行動不便，無法自行前往辦理認(rèn)證手續(xù)。

接到求助后，社區(qū)工作人員先是耐心安撫老人情緒，細(xì)致講解養(yǎng)老金認(rèn)證政策，隨后立即安排“青銀互助”志愿服務(wù)隊的志愿者上門服務(wù)。志愿者攜帶設(shè)備現(xiàn)場為李立德老人完成認(rèn)證流程，社區(qū)勞動保障工作人員同步將認(rèn)證結(jié)果反饋至社保部門。在社區(qū)高效協(xié)調(diào)下，李立德老人的養(yǎng)老金很快恢復(fù)發(fā)放。這一暖心服務(wù)及時化解了老兩口的燃眉之急。

隨著科技發(fā)展，數(shù)字化服務(wù)在帶來便利的同時，也給老年人帶來諸多挑戰(zhàn)。特別是如今手機充值、醫(yī)保繳費、退休認(rèn)證等日常操作，對年輕人而言輕而易舉，卻成為老年人難以跨越的“數(shù)字鴻溝”。這次幫助李老一家解決問題的“青銀互助”志愿服務(wù)隊，便是孔井社區(qū)針對老年群體突出生活問題于2024年組建的志愿服務(wù)組織。該服務(wù)隊面向老年群體，開展代繳費用、養(yǎng)老認(rèn)證等便民服務(wù)。截至目前，已累計為450余人次提供代辦服務(wù)，以實際行動幫助老年人跨越“數(shù)字門檻”。

這只是孔井社區(qū)助老服務(wù)的一個縮影。據(jù)介紹，該社區(qū)現(xiàn)有常住人口1.6萬余人，其中60周歲以上老年人口達(dá)1983人，約占總?cè)丝诘?3%，如何織密助老服務(wù)網(wǎng)一直是該社區(qū)的重點工作之一。除了幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，孔井社區(qū)同樣重視老年人的健康保障與特殊群體關(guān)懷。社區(qū)專門組建“健康敲門小分隊”，攜帶便攜式醫(yī)療設(shè)備，主動上門為行動不便的老人開展體檢服務(wù)，今年以來已完成26次上門體檢，讓老年居民足不出戶就能享受到專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。針對轄區(qū)內(nèi)22戶高齡、獨居老人，社區(qū)建立了專屬的“一人一檔”信息庫，每周定期開展“敲門問候”活動，精準(zhǔn)對接特殊老年群體需求。

為滿足老年群體多元化需求，該社區(qū)還著力構(gòu)建“健康守護(hù)+生活幫扶+精神關(guān)懷+安全保障”四位一體的助老服務(wù)體系。每月定期開展“便民大集市”活動，為老人提供免費健康檢查；邀請轄區(qū)醫(yī)院專家開展專業(yè)健康講座，普及養(yǎng)生知識；開辦社區(qū)老年大學(xué)，開設(shè)書法、繪畫、舞蹈等課程，豐富老年人精神文化生活；深挖傳統(tǒng)節(jié)日文化內(nèi)涵，組織各類文化活動，增強老年人的文化歸屬感；聯(lián)合社區(qū)民警定期開展“反詐宣傳”活動，通過案例講解、情景模擬等方式，提升老年群眾的識騙防騙能力。

“老吾老以及人之老”，孔井社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化助老服務(wù)，全力打造“銀發(fā)無憂”服務(wù)升級版，進(jìn)一步整合資源、創(chuàng)新服務(wù)模式，讓轄區(qū)老年人在家門口就能享受更豐富、更優(yōu)質(zhì)的晚年生活，真正實現(xiàn)“夕陽無限好，何懼近黃昏”的美好愿景。