矛盾糾紛排查化解不僅關乎村民個人的福祉，也影響整個村莊的和諧穩(wěn)定和長遠發(fā)展。近年來，馬衙街道金山村創(chuàng)新網(wǎng)格思路，拓寬網(wǎng)格員職責，認真開展各類矛盾糾紛排查化解，做到“小事格內(nèi)消、大事村上調(diào)、矛盾不上交”。

織密排查網(wǎng)格，變“被動”為“主動”。 建立矛盾排查機制,通過定期巡查、群眾反映等方式，及時發(fā)現(xiàn)和掌握矛盾糾紛。網(wǎng)格員結合各自職責，統(tǒng)籌推進矛盾糾紛排查、人居環(huán)境整治、大排查大走訪等各項工作。

聚焦重點人群，變“漫灌”為“滴灌”。組織網(wǎng)格員每月入戶走訪，了解重點人群的需求和困難，持續(xù)開展關愛重點人群“敲門行動”，密切關注生產(chǎn)、生活等剛性需求，及時幫助解決燃眉之急，堅守初心使命、兜住民生底線，確保重點人群“困有所幫、難有所助、急有所需”。

強化回訪機制，變“單一”為“多項”。把回訪作為矛盾糾紛化解的規(guī)定機制，以電話回訪、實地走訪等方式，耐心聽取群眾對矛盾糾紛調(diào)解工作的意見和建議，督促當事人雙方如約履行協(xié)議，鞏固調(diào)解工作成效，在提高工作效率的同時提高群眾滿意度，真正實現(xiàn)雙向交流。

下一步，馬衙街道金山村將堅持“用腳步丈量平安、用真情化解紛爭”的行動指南，繼續(xù)走好新時代“網(wǎng)格路”，通過進百家門、知百家情、解百家難，實實在在為群眾辦好事、做實事、解難題，做群眾身邊的貼心人。