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各村（社區(qū)）、街道有關(guān)部門：

根據(jù)《2024年貴池區(qū)生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪事項“回頭看”專項行動工作方案》文件精神，結(jié)合里山街道實際，經(jīng)街道研究，制定《2024年里山街道生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪事項“回頭看”專項行動工作方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

                                                                                                                                  里山街道辦事處

                                                                                                                                  2024年3月20日

2024年里山街道生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪事項“回頭看”專項行動工作方案

為深入貫徹落實習(xí)近平生態(tài)文明思想，堅決扛起生態(tài)環(huán)境保護(hù)政治責(zé)任，切實將區(qū)委區(qū)政府關(guān)于生態(tài)環(huán)境保護(hù)的決策部署落到實處，扎實做好生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪事項辦理工作，切實解決群眾身邊的“急難愁盼”的環(huán)境問題，提升信訪事項辦理的滿意度。經(jīng)研究，決定對2021年以來生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪件開展“回頭看”專項行動。現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：

一、目標(biāo)任務(wù)

集中利用30天的時間，以2021年以來受理的生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪事項為重點，逐件開展現(xiàn)場核查和信訪回訪工作，以信訪事項辦理到位和“案結(jié)事了”為目標(biāo)，不斷提升人民群眾信訪事項的辦理滿意度，提升人民群眾生態(tài)環(huán)境獲得感。

二、時間安排

2024年3月15日—2024年4月15日

三、工作內(nèi)容

（一）梳理信訪事項臺賬。2021年以來受理的信訪事項共34件，其中來電10件，12345熱線3件，網(wǎng)絡(luò)輿情7件，來訪1件，人民網(wǎng)留言1件，信訪1件，區(qū)網(wǎng)信辦1件，便民熱線10件。

（二）逐項核查辦理情況。各村（社區(qū)）、街道有關(guān)部門對梳理出的生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪事項逐一開展現(xiàn)場核查，重點核查信訪問題是否處理到位、所反映的問題有無反彈、信訪人對辦理結(jié)果是否滿意，并舉一反三核查信訪對象是否還存在其他環(huán)境問題，確保群眾信訪事項真正得到有效解決，堅決杜絕反映問題處理不到位，死灰復(fù)燃等問題。

（三）開展攻堅化解工作。圍繞“案結(jié)事了”的目標(biāo)，對未整改到位的、出現(xiàn)反彈的、新發(fā)現(xiàn)的問題，要制定“四項清單”（附件1），納入“1+1+N”整改調(diào)度系統(tǒng)，督促限期整改到位；拒不整改的或限期未整改到位的，移交執(zhí)法部門依法依規(guī)嚴(yán)肅查處到位。

四、工作要求

（一）壓實工作責(zé)任。各村（社區(qū)）、街道有關(guān)部門要高度重視本次“回頭看”專項核查工作，切實履行屬地管理和部門監(jiān)管責(zé)任，集中力量、專班推進(jìn)，核查人員要深入細(xì)致開展核查，力戒搞形式、走過場，堅決杜絕表面整改、敷衍整改、虛假整改。

（二）強(qiáng)化信息報送。各村（社區(qū)）、街道有關(guān)部門要強(qiáng)化工作跟蹤調(diào)度，安排專人負(fù)責(zé)，每周四上午下班前將“四項清單”和每周進(jìn)展情況（附件2）報送至街道生態(tài)環(huán)境站匯總上報區(qū)環(huán)委辦；4月13前將問題核查清單（附件1）中的核查情況、核查人員等項目填寫完善后報送街道生態(tài)環(huán)境站匯總上報區(qū)環(huán)委辦。

（三）堅持常態(tài)長效。要堅持以人民為中心，暢通信訪渠道，強(qiáng)化生態(tài)環(huán)境有獎舉報，認(rèn)真傾聽群眾呼聲和訴求，積極回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切，把群眾滿意不滿意作為檢驗信訪事項辦理成效的標(biāo)準(zhǔn)，做到件件有著落，事事有回音，鞏固提升信訪事項辦理成效，切實維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益。

聯(lián)系人：王章興

附件：1.“回頭看”專項行動問題清單

          2.“回頭看”專項行動工作開展情況一覽表

附件2

2024年貴池區(qū)生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪事項

“回頭看”專項行動進(jìn)展一欄表