（一）貫徹落實上級黨委、政府有關信訪工作的方針、政策；

（二）代表區(qū)委、區(qū)政府受理來信、接待來訪；向信訪人宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；

（三）維護信訪人的合法權益；受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項；

（四）承辦上級黨政機關轉辦、交辦的信訪事項；接待群眾來訪，保證信訪渠道暢通；

（五）及時、準確地向區(qū)委、區(qū)政府領導同志反映來信來訪中的重要建議、意見和問題；

（六）綜合分析信訪信息，開展調查研究；負責全區(qū)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和信訪動態(tài)的預測、收集、整理和上報；

（七）承辦區(qū)委、區(qū)政府領導同志交辦的信訪事項，督促檢查領導同志有關批示文件的落實情況；

（八）負責協(xié)調、督促有關單位處理信訪問題；

（九）向下級黨政機關或有關部門轉辦、交辦信訪事項，交負責催辦督查；

（十）檢查指導下級黨政機關及有關部門信訪工作；

（十一）協(xié)調處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題，協(xié)調處理群眾來區(qū)赴省進京集體上訪和異常、突發(fā)性信訪事件；

（十二）檢查指導下級黨政機關及有關部門信訪工作；負責全區(qū)信訪工作理論研究、信訪法規(guī)宣傳和信訪干部業(yè)務培訓工作；

（十三）負責人民群眾建議的征集、調查論證及呈報工作，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供依據(jù)；

（十四）承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他工作。