11月26日晚七點(diǎn)，新西街內(nèi)人流如織，各色美食的香氣混合著聲聲吆喝叫賣，霓虹閃爍間滿是煙火氣息。紀(jì)念日百貨店的收銀臺里，店長王怡璇看到了熟悉的“紅、藍(lán)馬甲”，滿面笑容地打招呼迎上來，詳細(xì)聊起了最近店里的情況。

這一幕，正是池陽街道古舜社區(qū)實(shí)施的“西街燈火 平安守望”創(chuàng)新治理模式的生動縮影?！凹t色馬甲代表社區(qū)工作人員和居民代表，藍(lán)色馬甲代表了物業(yè)負(fù)責(zé)人?！背仃柦值拦潘瓷鐓^(qū)黨委書記陳貴香介紹道，志愿隊(duì)日常巡邏范圍是老西街與新西街，總長度近2000米，涵蓋了餐飲、購物、娛樂等眾多商業(yè)經(jīng)營服務(wù)，日均客流量過萬，三方代表共同組成的志愿者隊(duì)伍不僅可以現(xiàn)場記錄、解決物業(yè)方面的問題，還可以現(xiàn)場調(diào)解商戶之間、經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的矛盾糾紛。

“門口的地坪重新做了加高，以往那種積水問題再也沒出現(xiàn)過了?！蓖踱钢昕诟嬖V記者，之前每逢連日下雨，雨水就會順著屋檐在一樓門口形成積水，跟物業(yè)聯(lián)系后，問題雖然被及時處理，但治標(biāo)不治本，下一個雨天還是會出現(xiàn)水洼，影響正常經(jīng)營。和“紅、藍(lán)馬甲”聊天反映了以后，第二天社區(qū)工作人員和物業(yè)負(fù)責(zé)人就開展了專項(xiàng)溝通會，現(xiàn)場分析積水根源，確立了填高并平整門口地面的解決方案，短短2天便完成了施工改造。

“我們的巡邏不僅搭建了商戶意見反饋的‘快速通道’，還把相關(guān)政策、反詐妙招等宣傳工作融入其中，配合沿街墻上的意見箱以及‘商戶茶話會’讓矛盾摸排、情感聯(lián)絡(luò)、政策宣傳等多方面服務(wù)‘落地生根’。” 陳貴香說道。自從“西街燈火 平安守望”創(chuàng)新治理模式推行后，不僅提升了街區(qū)環(huán)境品質(zhì)，更通過優(yōu)化營商環(huán)境進(jìn)一步增強(qiáng)了商業(yè)活力。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，目前該街區(qū)商戶滿意度從原先的65%提升至90%，物業(yè)投訴量同比下降30%，矛盾糾紛調(diào)解成功率達(dá)92%，直接惠及600余家商戶，帶來的積極影響也輻射到了周邊居民5000余人。

商業(yè)街里一團(tuán)和氣，附近的居民們打心眼兒里也覺得舒心不已?！艾F(xiàn)在感覺晚上噪音也小了，商戶的服務(wù)態(tài)度也更好了，我們來散步、逛街、吃飯心情更好了！同時，作為社區(qū)的一份子，我也積極參與到了社區(qū)的維護(hù)中?！背仃柦值拦潘瓷鐓^(qū)居民黎慧娥告訴記者，“西街燈火 平安守望”實(shí)施以來，她就以居民代表的身份參與到街區(qū)治理的隊(duì)伍中，每周準(zhǔn)時來到集合點(diǎn)，穿好紅馬甲開始“走街串戶”?！盁艋鹗刈o(hù)，不僅在于點(diǎn)亮街道，更在于溫暖人心?！崩杌鄱饎忧檎f道。

夜幕漸深，西街的燈火依舊明亮。志愿者隊(duì)伍走過一家家商戶，手中文件夾里記錄地滿滿當(dāng)當(dāng)；門口的叫賣聲此起彼伏，眼神對視間揮手滿是笑意……“西街燈火 平安守望”種下了“長遠(yuǎn)之治”的種子，當(dāng)商戶之間的隔閡被理解取代，當(dāng)物業(yè)與商戶由管理轉(zhuǎn)變?yōu)楹献?，?dāng)商業(yè)與居民的關(guān)系走向共生，這條傳統(tǒng)城市商業(yè)街正通過共建共治共享的新機(jī)制，書寫著商業(yè)街區(qū)治理現(xiàn)代化的生動答卷。